我市打造党政领导干部接访全新平台

实打实解难题　面对面办实事

　　近年来，市委、市政府以“事要解决”为主线，坚持把党政领导干部开门接访、主动约访、带案下访作为维护群众合法权益、密切党群关系、促进社会和谐稳定的基础性工作来抓，始终与党委、政府中心工作同部署、同检查、同落实，打造党政领导干部接访全新平台，推动解决了一批重点信访问题，促进了社会大局的和谐稳定。今年来，全市进京非正常上访、赴省集体访“双下降”，初信初访办结率、信访积案息访率“双上升”，为集中精力搞建设、抓发展创造了良好环境。

　　领导干部接访“零缺位”

　　为确保领导干部接访常态化，市委、市政府出台了党政领导干部定期接访、专题接访、重点约访、带案下访和领导包案的“四访一包”规定，要求市、县、乡三级党政领导干部必须坚持定时定点主动开门接待上访群众，处理群众信访诉求。全市领导接访实现了市、县级党政领导、市直重点部门领导干部“三个全覆盖”。今年来，市委、市政府主要领导约访、接待群众13批次、420多人次;县(区)党政主要领导接待群众386批次、3890多人次。其中，市级党政主要领导接待的信访事项化解率达96%以上，市级其他领导接待的信访事项化解率达92%以上，县级党政领导接待的信访事项化解率达89%以上。

　　与群众沟通“零距离”

　　市领导身体力行，坚持每周五到市群众接待中心接访，并根据接访情况，下地头、走田头、进屋头，深入现场倾听群众诉求，解决群众问题。市分管领导和相关部门的领导同志到联系点了解情况，解决好上百户拆迁问题，不仅还清旧账，而且不欠新账，确保建居民点、修水泥路两个项目提前2月竣工。在市委主要领导的带动下，各地各部门领导干部积极行动，除参与定点接访外，还经常主动约见信访群众，从而带动了全市各级干部自觉参与信访工作。群众称赞说：“干部脚下有土，群众心里不堵，领导开门接访，百姓普遍欣赏。”

　　解决群众合理诉求“零等待”

　　领导干部对群众反映的合理诉求，能够当场解决的，当场予以解决。尤其是涉及大型民生问题，不仅及时解决个案问题，而且举一反三，主动推动问题成批解决。如巴城老旧小区路灯不亮、道路不平、垃圾遍地等问题，按照统一规划分批实施、有序推进的原则，两年时间见成效，老旧小区路灯亮、道路平、外观美，切实改善了群众生活条件。对于不能当场解决的问题，实行首问负责制，坚持“谁接访、谁包案、谁负责”的原则，依照信访事项处理“路线图”落实领导包案制度，领导全程参与信访事项的调查、协调和处理，直至案结事了。同时，采取干部联合挂点、存在问题挂牌，办理结果挂网等多种形式，倒挂时间表，促进群众合理诉求及时就地解决。

　　服务群众需求“零空白”

　　为进一步拓宽群众诉求表达渠道，创新领导干部倾听群众呼声的方式，在传统的“信、访、网、电”基础上，巴中市整合群众监督、舆论监督和行政监督的综合效能，组织与经济社会发展和群众生产生活密切相关的市直单位开展媒体联动活动，主动让政府工作“曝曝光”、职能部门“出出汗”。通过《阳光问廉》《百姓问政》《政风行风热线》等栏目，倾听百姓呼声，帮助百姓解难。今年来，市里有30多家政府职能部门和主要窗口单位负责人通过电视台相关栏目，直面群众，对群众反映的城市管理、效能建设、环境保护、教育公平以及拆迁安置等方面的问题直接与市民对话交流，并一一给予解答，现场解决具体问题30多个。“服务群众面对面，解决问题实打实。”广大群众感慨万千。