不断提升残疾人获得感幸福感安全感

　　“四项行动”

　　●深入开展进村入户大走访

　　●扎实推进利益诉求大起底

　　●积极做好矛盾纠纷大排查

　　●广泛进行惠残政策大宣讲

　　为深入学习贯彻党的二十届三中全会和省委、市委全会精神，弘扬“四下基层”优良作风，全面落实“残疾人工作向下推进、向每位个体延伸细化”要求，倾情打造“巴山红·残心暖”服务品牌，不断提升残疾人获得感幸福感安全感，近日，市残联印发《全市残联系统常态化开展“四项行动”实施方案》(以下简称《实施方案》)的通知，常态化开展“进村入户大走访、利益诉求大起底、矛盾纠纷大排查、惠残政策大宣讲”四项行动方案。

　　《实施方案》指出，要深入开展进村入户大走访，从系统干部定期走访、依托残协全覆盖走访、动员爱心力量动态走访三个方面发力。通过统筹全市残联系统干部力量，结合困难重度残疾人帮扶、“温暖万家行”走访慰问等系列活动，全市残联系统干部每季度至少入户探视走访1次。同时，对持证残疾人社会保障、家庭住房、基本医疗和康复、就业、文体等基本情况进行核查，切实开展卧床重度残疾人“床边听诉”活动，及时收集利益诉求和意见建议。此外，以市级志愿助残公益联盟为依托，整合群团部门、社会组织、企事业单位、爱心企业等力量，每年深入村(社区)开展助学济困、托养照护等“小而美、小而精”的针对性志愿服务活动不少于4次。

　　要扎实推进利益诉求大起底，全面深入了解残疾人群众诉求。通过建立残联系统“社情民意联系日”全生命周期管理，推行市、县(区)残联领导班子下沉联系乡镇(街道)，把“社情民意联系日”活动作为群众反映问题、解决问题的首选渠道和最优路径，进一步把矛盾化解在基层、把民心凝聚在一线。同时，充分运用12345政务服务便民热线、市县(区)残联理事长邮箱、市县(区)残联信访接待室、残疾人证办证窗口、日常调研等渠道，全面摸排起底，面对面了解民意，心贴心倾听民声，及时发现、掌握残疾人群众民生诉求。

　　要积极做好矛盾纠纷大排查。抓实源头预防，充分发挥村(社区)党组织和残协专职委员“触角”作用，对排查出的残疾人证件申领、“两补”发放、康复救助、教育就业等涉残重点领域矛盾纠纷，及时上报、限时化解，做到矛盾提前预警、信息提前掌握、动态提前知悉。要务实多元化解，根据矛盾纠纷隐患和已发生的矛盾纠纷影响程度，不同等级的矛盾交由相关层级部门进行统筹协调处置，实现矛盾纠纷吸附在当地，化解在当地。同时，市、县(区)残联要主动了解基层残联组织矛盾纠纷排查、化解、处置情况，影响较大、处置解决较难的要下沉一线蹲点调研指导或协同推动诉求解决。

　　要广泛进行惠残政策大宣讲，让更多残疾人了解惠残政策。通过坝坝会、党员大会、村民小组会、院户会等现场解读惠残政策，抓好全国助残日、残疾预防日等重要活动专题宣传，利用“村村通”大喇叭、微视频、微信(抖音)公众号等加大惠残政策宣传范围。同时，要丰富宣传内容，加快残联微信公众号“微服务”信息建设，加强“两法四条例”等涉残法律法规、残疾人权益保障典型案例宣传。

　　《实施方案》要求，全市残联系统要构建“工作+学习”“工作+安全”“工作+宣传”格局，常态化开展“四项行动”，以“小切口”办好残疾群众“微实事”，以“微实事”服务基层“大治理”，持续提升“残疾人事业高质量发展”质效，不断提升残疾人的获得感、幸福感、安全感，为推进“一市四区三地”建设贡献更多残联力量。(曾洲 赵林)